Repenser un service pour les gardiens de logements
Comment repenser un design de service pour les gardiens de logements afin d’optimiser l'usage des outils technologiques mis à leur disposition ? Comment déployer et faire adopter un nouvel outil de travail pour 1 200+ collaborateurs ?
Profils sollicités
Consultant en Design Thinking
Les missions de notre client, acteur clé du logement social à Paris et en proche banlieue, sont de construire, loger, réhabiliter, attribuer des logements ou encore d'assurer un cadre de vie local agréable. Pour travailler sur ces sujets, notre client a lancé une démarche d’innovation centrée sur un acteur prioritaire : les gardiens d'immeubles.
Contexte client
Cadrage et co-création : phase d’immersion menée chez des gardiens, co-création et priorisation de solutions innovantes grâce à plusieurs ateliers de co-création, puis réalisation de prototypes haute-fidélité des parcours clés priorisés, testés et affinés par plusieurs gardiens
Déploiement et adoption : pilotage et agilisation d’une équipe dédiée au déploiement et à l’adoption d’un nouvel outil métier
Solution
Comment nous l’avons concrétisé
Nos équipes en design et développement créent des livrables innovants, accessibles et créatifs pour une expérience sur-mesure.
Profils sollicités
UX Researcher
Product Designer
Réalisations
Création de parcours collaborateurs, d'un univers graphique et d'un prototype interactif à destination de tests utilisateurs.
70
solutions co-créées
4
prototypes HD réalisés et testés
1
plan d’adoption, communication et formation
Quelques images
