Développer un nouveau service e-commerce pour un acteur de la livraison
Comment proposer une solution destinée aux e-commerçants du middle-market et consommateurs, tout en capitalisant sur les briques de solutions et d’écosystèmes existants d’un acteur majeur de la livraison de colis ?
Profils sollicités
Expert en cadrage stratégique, Business Model & Business Plan
UX Researcher
UX/UI Designer
Product Designer
Product Owner
Expert tests utilisateurs
Data Engineer
Expert e-commerce
Expert marketing digital
Data Architect
Premier réseau commercial de proximité en France, notre client se transforme en s’appuyant sur sa stratégie multi-métiers et ses valeurs historiques. La proximité, le lien de confiance et le maillage territorial sont ses atouts sur le territoire et à l’international.
Contexte client
Recherche et conception : réalisation d'entretiens de plusieurs profils de commerçants et observation directe en situation
Identification des schémas comportementaux en synthétisant les données pour réaliser des fiches personas afin d'illustrer les comportements et besoins identifiés
Prototypage et tests utilisateurs : priorisation des persona et expériences cibles
Concrétisation des solutions retenues par un prototype de la plateforme et tests auprès d'utilisateurs finaux
Solution
Comment nous l’avons concrétisé
Nos équipes en design et développement créent des livrables innovants, accessibles et créatifs pour une expérience sur-mesure.
Profils sollicités
UX Researcher
Product Designer
Réalisations
Immersion dans les parcours utilisateurs, émergence et priorisation des fonctionnalités pour créer un nouveau service à l'appui de :
Plan de recherche utilisateurs
Parcours utilisateurs
Test utilisateurs
Librairies Design System avec Design Tokens synchronisés au code
Expérience produit
20
entretiens réalisés
6
persona
6
mois pour une application fonctionnelle
Quelques images
