L'intelligence artificielle (IA) est une révolution technologique qui bouleverse le monde du travail. Elle offre des opportunités inédites de créer de la valeur, d'innover et de se différencier. Mais elle pose aussi des défis majeurs en termes de compétences, d'organisation et d'éthique.
Pour cela, mon rôle au quotidien (parmi beaucoup d'autres) est d'accompagner les entreprises dans leur adaptation à l'ère de l'IA et plus précisément dans ses usages en milieu professionnel.
L'IA, un levier de performance et de créativité
L'IA permet d'automatiser des tâches répétitives, fastidieuses ou dangereuses, et de libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Elle permet aussi d'analyser des données massives, de détecter des tendances, de prédire des comportements, de personnaliser des offres ou des services. Elle ouvre ainsi de nouvelles perspectives de croissance, d'efficacité et de qualité.
Mais l'IA n'est pas seulement un outil de rationalisation ou d'optimisation. C'est aussi un vecteur de créativité et d'innovation. Elle stimule l'intelligence collective, favorise la collaboration, facilite l'apprentissage, encourage l'expérimentation. Elle permet de résoudre des problèmes complexes, de concevoir des solutions originales, de créer de nouvelles expériences.
Une étude récente de Saegus et ODOXA confirme que les salariés français sont conscients des bénéfices de l'IA. 72% d'entre eux estiment que l'IA va améliorer leur productivité, 69% qu'elle va augmenter leur satisfaction au travail, 67% qu'elle va renforcer leur employabilité. Pour lire l'étude, cliquez ici.
L'IA, un facteur de transformation et d'adaptation
L'IA implique aussi des changements profonds dans les modes de travail. Elle nécessite de repenser les métiers, les compétences, les formations, les parcours professionnels. Elle demande de réinventer les organisations, les processus, les modes de management, les cultures d'entreprise. Elle exige de définir des règles éthiques, juridiques et sociales pour encadrer son usage.
Ces changements ne sont pas faciles à mettre en œuvre. Ils requièrent une vision stratégique, un accompagnement humain, une conduite du changement. Ils impliquent une implication de tous les acteurs, des dirigeants aux salariés, en passant par les partenaires sociaux, les clients, les fournisseurs, les régulateurs.
L'étude de Saegus et ODOXA révèle que les salariés français sont prêts à s'adapter à l'IA. 83% d'entre eux sont disposés à se former pour acquérir de nouvelles compétences, 81% à changer de métier si le leur est menacé par l'IA, 79% à travailler en équipe avec des machines intelligentes.
L'IA, une opportunité et une responsabilité
L'IA est donc une opportunité historique de transformer le travail en profondeur. Elle offre la possibilité de créer de la valeur, de se différencier, de se réinventer. Elle représente un potentiel immense de progrès, de bien-être, de développement.
Mais l'IA est aussi une responsabilité collective. Elle implique de faire des choix éclairés, de respecter des principes éthiques, de préserver des valeurs humaines. Elle suppose de placer l'homme au cœur de la révolution numérique, de garantir ses droits, de protéger son intérêt.
Personnellement, je crois que l'IA est une chance pour le travail, à condition de l'utiliser avec intelligence, discernement et sens. Je crois que l'IA est une source d'inspiration, à condition de la mettre au service de la créativité, de l'innovation et du sens. Je crois que l'IA est un défi, à condition de le relever ensemble, avec ambition, confiance et responsabilité. Je sais que l'IA seule ne peut être à la réponse à tout. Je crois à une nouvelle relation IA/humain : l'intelligence combinée.
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Écrit par Rémy Minchella, Directeur Smart Workplace chez Saegus